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フルフィルメントとは？業務内容や外注のメリット・デメリット、外注先の選び方を解説！
ECのご担当者に向けてフルフィルメントの基本概念や業務内容、サービスを利用するメリット・デメリット、選び方を解説します。
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CRMとは？導入の必要性やメリット、CRM活用施策について解説！
CRMの概要や必要性、導入するメリット・デメリット、最近の市場規模や今後の予測を解説しています。効果的なCRMの活用にお役立てください。
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カスタマージャーニーとは？カスタマージャーニーマップの作り方や注意点・具体的な事例を解説！
近年、複雑化する顧客体験を可視化し、CX向上に向けて気づきを得る企業が増えています。そこで「カスタマージャーニーマップ」の作り方や事例などを解説します。
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VOCとは？お客様の声をマーケティングやDX活動に活かすための手順やポイントを解説！
VOCをマーケティングやDX活動に活かしたい方に向けて、VOCの基本や集め方、VOC活動を進める際の手順やポイントを解説します。
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CMSとは？導入メリットや注意点、コンテンツマーケティングに役立つ理由などを解説
企業のWebサイトの管理・運用、コンテンツマーケティングをご担当の方に向けて、CMS導入によるメリットや注意事項、コンテンツマーケティングへの活用法を解説します。
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事例で解説！海外EC・海外店舗の集客や新規顧客獲得のお悩みを解決します！
海外向けの越境ECサイトや海外に出店した店舗に対し、効果的に集客したいとお悩みの方に向けて、実際に効果を出すことができた集客事例をお伝えします。
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誰も教えてくれない！CDPの活かし方、成功させる秘訣を解説
CDP導入を検討しているマーケティング担当者に向けて、CDPが必要な理由や導入メリット、CDP導入時にするべきことなどを解説します。
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BPOとは？メリット・デメリットや委託先選定のポイントなどわかりやすく解説
自社の業務効率を改善したいと考えている担当者に向けて、BPO及び、BPOのメリット・デメリット、導入のポイントを解説します。
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コンタクトセンターとは|コールセンターとの違いや仕事内容、必要なシステムも解説
最近は顧客のノンボイス志向に対応するため、様々なオムニチャネル対応が求められるようになってきています。この記事ではコンタクトセンター業務に関わりのある人向けにポイントを解説します。
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デジタルコミュニケーションを進める5つのポイント|必要な理由や代表的な手段も解説
デジタルコミュニケーションとは、インターネットなどを用いて企業と顧客間がやりとりを行うことです。デジタルコミュニケーションは、顧客に合わせて適切な手段を使い分けることが大切です。この記事では、企業のマーケティングや経営企画の担当者に向けて、デジタルコミュニケーションの概要や導入のポイントなどを解説します。ぜひ、参考にしてください。
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OMOとは？O2Oやオムニチャネルとの違いやメリット、国内外の成功事例も解説
今後OMOで販促を強化したい人向けに、OMOの概要やメリット・デメリット、OMOの導入成功事例などを解説します。
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データドリブンマーケティングとは？実施ステップや失敗しやすいポイントを解説
データドリブンマーケティングをこれから始めたい企業の担当者に向けて、事前準備や実施ステップ、失敗しがちなポイントなどを解説します。
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インバウンド再開の現状とアフターコロナに実施すべきインバウンド対策とは【2022年最新版！】
「インバウンド再開の現状は？」「アフターコロナに実施すべきインバウンド対策って？」を、SCSKが展開するサービス「altcircle」の分析データと併せて分かりやすく解説します。
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CX（カスタマーエクスペリエンス）とは何か。CX向上のメリットとポイント
企業にとってCXを向上させることはリピート顧客の獲得や業績アップにつながるため重要度の高い課題といえます。CXの言葉の意味や歴史、CXの特徴について解説します。CXの重要性とCXを向上させるメリットを把握し、マーケティング戦略の参考にしてください。
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