デジタルコミュニケーションがビジネスを飛躍的 に成長させる
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（オルトサークル）
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コンタクトセンター
次世代のデジタルコミュニケーションで
人々の生活をより豊かに
altcircleが実現する
ユーザー体験
よりお客様に最適化されたオファー
週末の過ごし方に悩んでいるなら、お客さま自身もまだ気づいていない新しい体験をご提案
外部のWebサイト上の行動データであるオーディエンスデータと、社内にある個人を特定した顧客データ（購買・お気に入り・閲覧履歴等）を 組み合わせて解析、 更にAIで商品・サービスとマッチングすることにより、今までとは違うより最適なおすすめを実現
実際の店舗にいるかのような接客
おすすめされた商品の購入を悩んだら、近くのショップスタッフとコンタクト。リアルタイムに店舗と繋がることができます。
オンラインショップにおけるお客さまの閲覧状況をリアルタイムで把握し、アクセスしている位置情報に基づき、最寄のショップスタッフとマッチング。 オンラインとオフラインの垣根を越えて、店舗への送客と店舗スタッフによるEC 購買サポートを実現。
新しいお買い物体験
店舗でのお買い物は、好きな商品を見て、触って、店舗にはなかった商品もデジタルミラーでバーチャル試着。 購入後は手ぶらで帰宅して、商品は後日自宅にお届けされます。
デジタル化された商品データを活用した店舗でのVRシミュレーション、ECシステム + フルフィルメントサービスの店舗利用、オンラインストアの機能を活用して、最新のショールミング店舗を実現。
いつでもどこでも問合せ
気になる事があれば、好きな方法で問合せできすぐに疑問も解消。伝えた事は素早くそのお店のサービスに反映され、ますますお客さまが好きな店舗になります。
働き場所を選ばない、マルチチャネル対応のクラウドコンタクトセンター基盤。お客様の声をリアルタイムで可視化し、オペレータ対応を支援。集まった声を分析し、サービスの継続的改善を実現。
