2022年4月20日に開催したウェビナー「エフォートレスな自己解決の実現によるCX・EX向上 ～キーワードは「Webサポート」と「コンタクトセンター」の統合!～」のSCSKセッションの講演資料です。

顧客ロイヤルティを高めるための施策として昨今注目されている、「先回り」してお客様の不安や不満を取り除き、サービスを快適に利用していただく、「エフォートレス体験」を実現する仕組みとその価値について解説しております。ぜひあわせてご覧ください。