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セミナー講演資料DL!!
2022/4/20開催「エフォートレスな自己解決の実現によるCX・EX向上」

この資料でわかること

  • コンタクトセンターのDX施策をご紹介!
  • Webサポートとコンタクトセンターの統合
  • 音声認識システムの活用による顧客体験向上
セミナー講演資料DL!2022/4/20開催「エフォートレスな自己解決の実現によるCX・EX向上」_SCSK講演資料

2022年4月20日に開催したウェビナー「エフォートレスな自己解決の実現によるCX・EX向上 ~キーワードは「Webサポート」と「コンタクトセンター」の統合!~」のSCSKセッションの講演資料です。

顧客ロイヤルティを高めるための施策として昨今注目されている、「先回り」してお客様の不安や不満を取り除き、サービスを快適に利用していただく、「エフォートレス体験」を実現する仕組みとその価値について解説しております。ぜひご覧ください。

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