お役立ち資料

EC事業担当者の悩みと施策の実態調査
~事業規模で異なる課題、効果的な解決策~

EC事業担当者の悩みと施策の実態調査 ~事業規模で異なる課題、効果的な解決策~

altcircle(オルトサークル)では、EC事業者がEC事業を運営していく中で抱えている課題や直近で取り組もうとしている施策について独自アンケートを実施しました。

その調査結果を基に、現状の課題と有効な解決策を読み解き、そこで浮かび上がった事業拡大のポイントをレポート「EC事業担当者の悩みと施策の実態調査 ~事業規模で異なる課題、効果的な解決策~」へまとめました。

競争に打ち勝つ具体的な取り組みは何なのか、サービスを継続しながら正しい選択と優先順位をどう見出せばよいのか。その答えが必ず見つかるはずです。ぜひダウンロードしてご参考になさってください。

調査概要

調査タイトル BtoC向けEC事業者の課題・お悩みアンケート
調査方法 インターネットリサーチ
調査実施 2024年12月
調査対象者 企業のEC事業担当者 260名
【運営しているECサイトの年商規模】
1億円未満 157名
1億円以上 103名
【主な取り扱い商材】
家電・PC・スマホ関連、食品・飲料
日用品・生活用品
ヘルスケア・健康食品
調査主体 SCSK株式会社
調査設問
  • Q1:運営している販売チャネル
  • Q2:EC事業運営における課題・悩み
  • Q3:デジタルマーケティング領域での課題・悩み
  • Q4:効果が出た取り組み
  • Q5:直近1年で強化したいテーマ

レポート目次

  • 年商規模で異なる問題意識
  • データドリブン経営に向けた課題が顕在化
  • 「WEBサイト・LPサイトの改善」に効果を実感
    「オムニチャネル・OMOの推進、強化」も
  • EC年商1億円以上の企業が取り組みたいと回答
    「MA・CRM施策の強化」や「デジタル人材の育成」
  • まとめ

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