昨今、スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末の普及に伴い、多くの消費者がオンラインで買い物をするようになりました。くわえて、実店舗では電子マネーやクレジットカードを利用したキャッシュレス決済を選択する消費者も増加しています。

購入過程の利便性やパーソナライズされたサービスに価値を見出す風潮が高まる中、消費者にとってオンライン・オフラインを区別することは、もはや重要ではありません。そうした中で、消費者が抱く価値観の変化に対応し、オンラインとオフラインの垣根を超えたシームレスな購入体験を提供できるOMOを取り入れる企業が増えてきています。

本動画では、昨今当たり前になりつつあるOMOについて、その概要や実現に必要な対応、OMOの具体例とその効果についてを10分で解説いたします。OMOにこれから取り組もうと考えている方はぜひご覧ください！

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