商品の入荷、保管、出荷などの各業務における事故や作業ミスを最小限にするため、運用プロセスを徹底的に突き詰め、高品質なロジスティクスサービスをご提供しています。

プロセスを支えるIT技術と商品を大切にお取り扱いさせていただく一人ひとりのスタッフにより、業界トップレベルの高品質なサービスを実現します。

選ばれる理由

• Point

  01

  高品質なサービス

  正確性の高い運用プロセスにより、商品破損、誤配送、配送遅延、梱包商品違い、伝票記載ミスなどの事故発生^(*1)を最小限におさえています。ユーザー企業さま仕様のギフトラッピングにも対応し、ブランドイメージを大切に商品をお届けします。

   *1．2017年上期事故発生率：35.5ppm（ppm＝事故や作業ミス件数÷出荷件数×1,000,000）

• Point

  02

  高いサービスレベル

  出荷業務は、年間365日稼働、注文当日の出荷にも対応。１日あたりの最大20,000件以上の出荷実績があります。
• Point

  03

  シェアードサービス

  業務プロセスを共通化しており、最適なコストでサービスをご提供。共通化された入荷ラインや業務により、高い効率と品質を確保します。

高い教育を受けたオペレーターが、窓口業務を行うだけでなく、倉庫、配送業者との連絡やり取りを行いながらご利用者さまのご相談に対応します。厳しいセキュリティ管理により、高水準なカスタマーサポートをご提供します。

選ばれる理由

• Point

  01

  高水準のサービス

  豊富な実績とノウハウにもどづき整理されたプロセスやトークスクリプトにより、品質の高いお客さま対応を実現します。また、品質管理を徹底し、大事な情報を大切にお守りします。
• Point

  02

  高いサービスレベル

  年間365日稼働し、お客さまからのお問い合わせに対応します。
• Point

  03

  シェアードサービス

  常に十分なスタッフを配置し、高い対応力を維持しています。繁忙期も平常時と変わらないスムーズなお客さま対応が可能です。

商品コンテンツ制作エリアを倉庫内に設置し、入荷した商品の撮影、採寸、テキスト素材をスピーディーに制作できます。また、経験豊富な専門スタッフが商品の特性やブランドイメージにあわせた適切なコンテンツを制作、ご提供します。

選ばれる理由

• Point

  01

  物流と連携したプロセスマネジメント

  商品の入荷～発送、コンテンツ制作が同じ拠点内で完結するため、販売開始までの時間とコストを短縮、ユーザー企業さまの業務負荷を軽減します。
• Point

  02

  高水準のレギュレーション

  商品の特性、テイストやブランドイメージにあったコンテンツ制作をおこなうためのルールを定め、高品質なコンテンツ提供を維持しています。
• Point

  03

  シェアードサービス

  常に十分なスタッフを配置し、安定的な供給体制を維持しています。繁忙期も平常時と変わらないスピードと品質でコンテンツ制作を行います。