2022/01/27

カテゴリ：エンタープライズEC、デジタルコミュニケーション、イベント

2022年1月26日（水）に、以下のウェビナーを開催いたしました。
お忙しい中、弊社ウェビナーにご参加くださいましたみなさまに感謝いたします。

セミナー内容等にご興味ございましたら、こちらまでお問い合わせお願いいたします！

＜セミナー概要＞

デジタル技術の革新と社会環境の劇的な変化により、企業と顧客の接点は大きく変化しました。
商品やサービスの機能や性能だけで競争優位性が保てる時代は終わりを告げ、
カスタマーエクスペリエンス（CX：顧客体験）の向上こそが企業の重要な経営課題となっています。

本セミナーでは、デロイト トーマツ コンサルティング合同会社の廣瀬 陽介氏をゲストスピーカーに招き、
コロナ禍における消費者行動の変化や市場動向を踏まえたCX戦略の構想およびシステム戦略策定の方法や、
構想を最速で実現するアプローチ方法について解説いたします。

SCSKからは、フロントエンド側にだけ着目しがちなECについて、
構想段階から在庫・物流を含めたバックエンド側までを考慮することでうみだされる顧客体験や、
カスタマーエンゲージメントを継続的に向上させるために必要なECサイトの機能拡張などのCX施策について、「altcircle」の顧客事例を交えてご紹介いたします。

＜プログラム＞