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【ウェビナー開催報告】1/26開催！ ◆SCSK×デロイト トーマツ コンサルティング◆ ビジネスを飛躍的に拡大させるCX戦略の最速実現アプローチとは ～ 事業を成長させるためのEC事業構想・システム戦略 ～
2022年1月26日（水）に、以下のウェビナーを開催いたしました。
お忙しい中、弊社ウェビナーにご参加くださいましたみなさまに感謝いたします。
セミナー内容等にご興味ございましたら、本サイトよりお問い合わせお願いいたします！
概要
デジタル技術の革新と社会環境の劇的な変化により、企業と顧客の接点は大きく変化しました。
商品やサービスの機能や性能だけで競争優位性が保てる時代は終わりを告げ、カスタマーエクスペリエンス（CX：顧客体験）の向上こそが企業の重要な経営課題となっています。
本セミナーでは、デロイト トーマツ コンサルティング合同会社の廣瀬 陽介氏をゲストスピーカーに招き、コロナ禍における消費者行動の変化や市場動向を踏まえたCX戦略の構想およびシステム戦略策定の方法や、構想を最速で実現するアプローチ方法について解説いたします。
SCSKからは、フロントエンド側にだけ着目しがちなECについて、構想段階から在庫・物流を含めたバックエンド側までを考慮することでうみだされる顧客体験や、カスタマーエンゲージメントを継続的に向上させるために必要なECサイトの機能拡張などのCX施策について、「altcircle」の顧客事例を交えてご紹介いたします。
※ 本セミナーは録画データを用いたアーカイブ配信です。リアルタイムでの質疑応答はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
※ 同業他社様からのお申込みはお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
| 主催 | SCSK株式会社 |
|---|---|
| ゲスト | デロイト トーマツ コンサルティング合同会社 |
| 日時 | 2022年1月26日（水） 12:00-13:00（11:45受付開始） |
| 開催形式 | オンライン開催（Zoom） |
| 定員 | 100名様 |
| 対象者 |
・小売り業ならびに消費財を取扱うメーカー・業者にお勤めの方
|
プログラム
| 12:00-12:05 |
オープニングセッション |
SCSK株式会社 CX営業部 副部長 濵 宣史 |
|---|---|---|
| 12:05-12:30 |
消費者行動の変化や市場動向を踏まえた |
【ゲストスピーカー】 デロイト トーマツ コンサルティング合同会社 廣瀬 陽介氏 |
| 12:30-12:45 | ベストプラクティスモデルを活用したEC・OMO戦略の短期実現 |
SCSK株式会社 CXセンター付 SCSKプレッシェンド株式会社 上席執行役員 桑原 良和 |
| 12:45-13:00 |
重要なのはECオープン後！ カスタマーエンゲージメントを最大化するCXソリューション |
SCSK株式会社 コマースサービス部 副部長 松村 康弘 |