【イベント出展報告】11/10～11/11開催！「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2022 in 東京 (第23回)」に出展いたしました。｜altcircle

【イベント出展報告】11/10～11/11開催！「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2022 in 東京 (第23回)」に出展いたしました。

2022/11/14

◆11/10（木）～11/11（金）「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2022 in 東京 (第23回)」出展のお知らせ

11/10（木）～11/11（金）池袋サンシャインシティ・文化会館ビルにて開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2022 in 東京 (第23回)」にSCSKサービスウェアと出展いたしました。

ブース展示では、SCSKの顧客接点を高度化するCXソリューション「altcircle」より、
　・デジタルコミュニケーションを実現！　クラウドコンタクトセンターサービス「PrimeTiaas」
　・月額15000円！AmiVoiceをPrimeTiaasに搭載　「SharePack」
その他、「PrimeTiaasボイスボットオプション」、「PrimeAgent」、「VOiCFinder」などをはじめ、様々なコンタクトセンター系ソリューション／サービスを出展いたしました。

また「AmiVoiceをバンドル！月額15000円のクラウド型コンタクトセンターサービスにボイスボットオプション新登場！」と題し、事例＆ソリューションセミナーへの登壇もいたしました。

沢山のお客様にお越しいただきました。改めて御礼申し上げます。

イベント概要

日時	2022年11月10日（木）～2022年11月11日（金） 10:00～17:30 （来場事前登録）
会場	サンシャインシティ・文化会館ビル〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャインシティ・文化会館ビル SCSK・SCSKサービスウェア　の出展ブース番号：「3D-18」
参加費	無料　（ウェブ事前登録または招待状の持参が必要）
主催	株式会社リックテレコムインフォーママーケッツジャパン株式会社

出展ソリューション

SCSK　出展ソリューション
驚きの体験をあなたのお客様へ　/　あらゆる顧客接点の高度化を実現・顧客接点を高度化するCXソリューション「altcircle」・デジタルコミュニケーションを実現！クラウドコンタクトセンターサービス「PrimeTiaas」・月額15000円！AmiVoiceをPrimeTiaasに搭載「SharePack」・「PrimeTiaasボイスボットオプション」が新たに登場！・Web上のつまづきを解決するチャットボットをポップアップ！「PrimeAgent」・「話しことば」対応の音声認識特化型テキスト分析ツール「VOiC Finder」
SCSKサービスウェア　出展ソリューション
・音声認識をＣＸ戦略に活用【コールセンターの課題を解決する顧客接点の分析×改善】・業務自動化ソリューション【コンタクトセンターの現場課題を＋ITでDX】・ハイブリッドログ分析【CXを阻害するFAQサイトの課題を明らかに！】

事例＆ソリューションセミナー登壇情報

SCSK 　2022年11月10日（木）14:10～14:55　セミナーB会場（B-4）
AmiVoiceをバンドル！月額15000円のクラウド型コンタクトセンターサービスにボイスボットオプション新登場！ SCSK株式会社　ビジネスデザイングループ CXセンター担当部長　稲田徹 SCSKはAVAYAベースのクラウド型コンタクトセンターサービス「PrimeTiaas」にAmiVoiceをバンドルし、1席月あたり15000円でご提供する「Sharepack」を2021年度より販売開始しました。既に多くのお客様にご採用いただいておりますが、さらに今回は、企業のデジタルコミュニケーションをリーズナブル、かつ、高品質に発展させるため新たに「ボイスボットオプション」を追加します。この内容を中心に、本展示会で出展しているCXソリューション「artcircle」から「見どころ」をご紹介いたします。
SCSKサービスウェア　2022年11月11日（金）10:30～11:15　セミナーB会場（B-8）
音声認識を使って継続率・売上UPの課題を解決！～運用に浸透させる３つのポイントと分析手法をご紹介～ SCSKサービスウェア株式会社第一事業本部　事業推進部（CX推進）轆轤　朋美音声認識を活用した業務改善において、分析結果をそのままオペレーション内に適用しても改善の効果は低く、その原因の一つに分析結果とオペレーションの潜在的な課題が一致できていないことがあります。本セミナーでは、音声認識を活用したテキストマイニングによって、成約率や継続率向上に効果のあった「現場巻き込み型“トーク改善”」のメソッドを実例で紹介いたします。是非ご参加ください

SCSK 　2022年11月10日（木）14:10～14:55　セミナーB会場（B-4）

AmiVoiceをバンドル！月額15000円のクラウド型コンタクトセンターサービスにボイスボットオプション新登場！

SCSK株式会社　ビジネスデザイングループ CXセンター
担当部長　稲田徹

SCSKはAVAYAベースのクラウド型コンタクトセンターサービス「PrimeTiaas」にAmiVoiceをバンドルし、1席月あたり15000円でご提供する「Sharepack」を2021年度より販売開始しました。既に多くのお客様にご採用いただいておりますが、さらに今回は、企業のデジタルコミュニケーションをリーズナブル、かつ、高品質に発展させるため新たに「ボイスボットオプション」を追加します。この内容を中心に、本展示会で出展しているCXソリューション「artcircle」から「見どころ」をご紹介いたします。

SCSKサービスウェア　2022年11月11日（金）10:30～11:15　セミナーB会場（B-8）

音声認識を使って継続率・売上UPの課題を解決！～運用に浸透させる３つのポイントと分析手法をご紹介～

SCSKサービスウェア株式会社
第一事業本部　事業推進部（CX推進）
轆轤　朋美

音声認識を活用した業務改善において、分析結果をそのままオペレーション内に適用しても改善の効果は低く、その原因の一つに分析結果とオペレーションの潜在的な課題が一致できていないことがあります。
本セミナーでは、音声認識を活用したテキストマイニングによって、成約率や継続率向上に効果のあった「現場巻き込み型“トーク改善”」のメソッドを実例で紹介いたします。是非ご参加ください