2022/02/17

カテゴリ：コンタクトセンター、イベント、セミナー

2022年3月9日（水）12:00～13:00に、以前に開催し大好評いただきましたウェビナーのアーカイブ配信を行います。
ご視聴後のアンケートにご回答いただいた方向けに、特典資料をご用意しております。

詳細・お申し込みはこちらまでお願いいたします。

＜セミナー概要＞

社会環境の劇的な変化とデジタル技術の革新により、急激に進んだデジタルシフト。
リアルな顧客接点が大幅に失われた昨今、コンタクトセンターは非対面型の重要な顧客接点として改めて注目を集めています。

カスタマーエクスペリエンスの向上には、コンタクトセンターに集まるお客様の声を素早く分析し、
ビジネスにフィードバックする役割が求められています。また、お客様がお困りの際、電話以外の解決手段も求められています。
 

本セミナーは「VOCの活用」「自己解決率を高めるFAQ」の２つのテーマで、SCSKグループが提供する『カスタマーエクスペリエンスを最大化するコンタクトセンターのDX施策』をお届けいたします。

コンタクトセンターにもとめられる役割を果たし、DXを実現してどのように進化すべきなのか。
本セミナーでは、そのヒントをご提供いたします。

※ 本セミナーは2021/12/8に開催し、大変好評いただいたセミナーの録画を用いたアーカイブ配信です。
     リアルタイムでの質疑応答はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
※ 同業他社様からのお申込みはお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ セミナーご視聴後のアンケートにご回答いただいた方向けに、特典資料をご用意しております。

＜プログラム＞

⇒詳細・お申し込みはこちらまでお願いいたします！