altcircleのコンタクトセンターサービス「PrimeTiaas SharePack」に音声認識を標準搭載し、リーズナブルに提供開始!

カテゴリ:プレスリリース コンタクトセンター

コンタクトセンターに必要な機能をパッケージ化したオールインワン・クラウドコンタクトセンターサービス「PrimeTiaas SharePack(プライムティアーズ シェアパック)」に、このたび、本サービスを利用したコンタクトセンター業務のさらなる効率化と高度化を実現するため、コンタクトセンター業界シェアNo.1※1を誇る音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite(アミボイス コミュニケーション スイート)」を標準機能として追加し提供開始しました。

 プレスリリース:https://www.scsk.jp/news/2021/press/product/20210930.html

 PrimeTiaas SharePackサイト:https://www.scsk.jp/sp/primetiaas/sharepack.html

 

「PrimeTiaas SharePack」は、コンタクトセンターに必要な音声基盤の基本機能(仮想PBX、電話セット、管理ツール、監視、ヘルプデスクなど)や多彩なオプション機能(通話録音、CTI連携など)をオールインワンで提供しておりますが、さらに、今回ご提供する音声認識機能により、音声のテキスト化によるオペレーターへの即時フォローや、管理者の複数通話同時モニタリングによるリアルタイム支援、後処理時間の大幅削減など、スムーズなコンタクトセンター運営を可能にします。

本サービスのご提供にあたり、お求めやすい価格を実現しております。

これを機に、是非ご検討をお願いいただければ幸いです。お問い合わせは、本サイトのお問い合わせよりご連絡ください!

 

※1 出典:ITR「ITR Market View:AI市場2020」音声認識市場―コンタクトセンター向けベンダー別売上金額シェア

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